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    • Richtlinien für Rücksendung / Lieferung

    LIEFERUNG IN USA UND EU

    Wir liefern in die Vereinigten Staaten und alle Länder der Europäischen Union. Eine Länderübersicht finden Sie im Auswahlmenü im Bestellprozess. Im Laufe der Zeit werden wir weitere Länder hinzufügen. Melden Sie sich im unteren Teil dieser Seite für unseren Newsletter an, sodass Sie erfahren, wann wir mit der Lieferung in andere Länder starten.

    LIEFERZEITEN

    Sobald Ihre Bezahlung eingegangen ist, werden wir uns nach Kräften bemühen, Ihnen Ihre Ware zeitnah zuzusenden. Eine Schätzung des erwarteten Lieferzeitpunkts ist auf der Produktseite des Infento-Webshops zu finden.

    ZAHLUNGSMETHODEN

    Infento bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

    • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
    • PayPal
    • iDEAL
    • Bancontact / Mister Cash
    • Sofort Banking / DIRECTebanking

    MEHRWERTSTEUER & SONSTIGE STEUERN

    Lieferungen an Kunden in der EU unterliegen der niederländischen Mehrwertsteuer (aktueller Steuersatz 21 %). Diese MwSt. ist in unseren Verkaufspreisen enthalten. Zölle werden in der EU nicht erhoben, da unsere Produkte auch in der EU hergestellt werden. Auch für US-Kunden fallen keine Zölle an. Da wir unsere Produkte ausschließlich online verkaufen und unsere einzige physische Präsenz in den USA unser Lager in Chicago darstellt, stellen wir die MwSt. in den USA nur Kunden aus Chicago in Rechnung.
    In Kanada ist die Berechnung einer Steuer auf Waren und Dienstleistungen (PST und GST) vorgeschrieben. Im Kassenbereich unserer Bestell-Website können Sie die PST- und GST-Steuer berechnen. Der steuerpflichtige Wert im Hinblick auf die MwSt. wird über den Warenwert und alle zahlbaren Steuern definiert.

    VERSAND

    Produktpreise, die auf dieser Website angegeben sind, verstehen sich inklusive MwSt. (in Kanada sind diese exklusive GST- und PST-Steuern zu verstehen, da sie je nach kanadischer Provinz abweichen), jedoch exklusive Versandkosten. Die Versandkosten richten sich nach Ihrer Lieferadresse. Diese werden in Ihrem Warenkorb angegeben. Wählen Sie einfach Ihr Land aus dem Auswahlmenü im Warenkorb, und die Versandkosten erscheinen in der Gesamtpreisübersicht.

    VERSANDMÖGLICHKEITEN

    Alle Bestellungen werden über den Land und/oder Luftweg versandt. Infento wählt die beste Versandmethode für Ihre Ware aus. Alle angegebenen Lieferungs-/Versandzeiten sind Schätzwerte.

    BESCHÄDIGUNGEN & RÜCKSENDUNGEN

    Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Ware die Verpackung auf offensichtliche Anzeichen einer Beschädigung und vermerken Sie dies auf der Lieferbenachrichtigung. Wir empfehlen Ihnen, wenn Sie eine beschädigte Verpackung erhalten, diese nicht vom Spediteur anzunehmen.

    Bitte fertigen Sie bei Erhalt Fotos des beschädigten Pakets an, bevor Sie es öffnen. Ansonsten sind wir nicht in der Lage, von dem Spediteur eine Entschädigung für die beschädigte Ware zu fordern. Prüfen Sie als Nächstes den Inhalt auf Beschädigungen. Senden Sie eventuelle Fotos der Verpackung oder der beschädigten Ware an support@infento.com.

    Wenn Sie beim Auspacken der Ware auf vorher nicht bemerkte Beschädigungen stoßen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Alle Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen zusammen mit den entsprechenden Fotos gemeldet werden. Die Mitteilung kann per Post oder per E-Mail an uns gesandt werden. Wir werden innerhalb von 48 Betriebsstunden nach Eingang Ihrer Mitteilung Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

    RÜCKSENDUNGEN

    Bei Infento legen wir Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht hundertprozentig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, bieten wir Ihnen die vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Bevor Sie Artikel zurücksenden, melden Sie dies kurz über support@infento.com an, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

    Daraufhin können wir einen Umtausch oder eine Rücksendung der Produkte organisieren. Wir können nur Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die keine Gebrauchsspuren aufweisen und noch original verpackt sind. Wenn die Ware beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Gegenwert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

    Wir haften nicht für zurückgesendete Ware, die auf dem Postweg verloren geht oder beschädigt wird.
    Wir empfehlen Ihnen daher einen registrierten und versicherten Versand. Wir ersetzen nicht die Porto- und Verpackungskosten der ersten Bestellung. Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Rückzahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware überwiesen.

    If the product has been used (exhibits signs of usage on its parts, external packaging, product literature) we will apply a 15% restocking fee on your refund.

    ANBIETER DER ZAHLUNGSDIENSTE

    Payvision ist ein zugelassenes Zahlungsinstitut und arbeitet für Infento als Inkasso-/Zahlungsdienstleister (psp). Payvision wird daher auch auf Ihrem Kontoauszug als der Zahlungsempfänger angezeigt.

    STORNIERUNG

    Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Verarbeitung der Bestellung stornieren. Sobald ein Produkt versandt ist, kommen die Rücksendebedingungen zur Anwendung. Infento kann Bestellungen in eigenem Ermessen jederzeit stornieren. Einige übliche Situationen, in denen Bestellungen storniert werden können, umfassen: Der Artikel ist nicht mehr vorrätig und ein Neueinkauf ist nicht vorgesehen, Fehler bei der Preisangabe oder eine Ablehnung der Kreditkartenzahlung durch das die Karte herausgebende Finanzinstitut.