Preguntas Frecuentes

Puede encontrar los manuales aquí en la página de manuales.

Por favor, asegúrese de elegir la ficha que corresponde exactamente con el Kit Infento que ha comprado.

Puede devolver su Kit, en un plazo de 30 días a partir del día en que lo recibió, si está en condiciones nuevas y sin usar.

Por favor, utilice el enlace mencionado a continuación para completar el formulario de devolución y añadirlo al envío.

https://forms.gle/2mLgoNEsejbkrKhj9

Los gastos de envío asociados a la devolución del Kit corren a su cargo y el Kit debe estar embalado en las cajas originales, incluida la caja exterior marrón. Si el Kit no presenta signos de uso, le devolveremos el importe íntegro. En caso contrario, aplicaremos una tasa de reposición de existencias del 15%.

En España aceptamos Paypal, Apple Pay, Trustly, Creditcard.

Damos una garantía de dos años para nuestros productos.

Si es evidente que le falta alguna pieza, envíe un correo a nuestro servicio de atención al cliente a support@infento.com y le ayudaremos.

Infento utiliza muchos elementos de fijación que pueden adquirirse en su ferretería local. Para piezas específicas de Infento, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Eso es posible en nuestra tienda web.

Nuestra página de Actualizaciones le guiará fácilmente hacia la actualización que le conviene.

Se pueden adquirir aquí.

El sistema ePulse puede utilizarse en combinación con Genius Kit y se incluye en el Kit Legend.

Infento se compone principalmente de perfiles de aluminio, fijaciones de acero galvanizado y juntas de plástico reforzado con fibra de vidrio.

Esto depende de la altura del niño, pero teniendo en cuenta la altura media, estos son los rangos de edad para nuestros Kits: Explorer Kit 0-9 años, Pioneer Kit 6-14 años, Smart Kit 0-14 años, Genius Kit 0-14 años, Legend Kit 0-14 años, Skibock Kit 8+ años.

Puede encontrar la información sobre el tamaño y el peso desplazándose hacia abajo en la página del producto de cada Kit.

Puede encontrar los horarios de construcción de cada paseo en la primera página de los manuales en nuestra página de soporte.

Puede encontrar el peso y la longitud máximos en la primera página de cada manual.

Puede encontrar información sobre peso y dimensiones en la página de producto de los Kits.

Puedes construir 1 vehículo (‘Ride’) por 1 Kit. Si quieres construir un nuevo vehículo, desmonta la que has construido y luego construye otra.

Puede solicitar piezas adicionales en nuestra tienda online. De esta manera puedes construir múltiples vehículos simultáneamente sin tener que comprar un Kit adicional.

Puede devolver su Kit, en un plazo de 30 días a partir del día en que lo recibió, si está en condiciones nuevas y sin usar.

Por favor, utilice el enlace mencionado a continuación para completar el formulario de devolución y añadirlo al envío.

https://forms.gle/2mLgoNEsejbkrKhj9

Los gastos de envío asociados a la devolución del Kit corren a su cargo y el Kit debe estar embalado en las cajas originales, incluida la caja exterior marrón. Si el Kit no presenta signos de uso, le devolveremos el importe íntegro. En caso contrario, aplicaremos una tasa de reposición de existencias del 15%.

Sí, nuestro transportista le enviará un número de seguimiento para que pueda comprobar el paradero de su pedido. Por favor, compruebe también su buzón de correo no deseado para asegurarse de que no se pierda la información de seguimiento.

Su Kit está embalado en las famosas cajas rojas de Infento, y para el envío utilizamos cajas exteriores marrones resistentes. Un Kit Explorer, Pioneer o Smart consta de 1 paquete, un Kit Genius contiene más piezas, y se embala en 2 cajas exteriores. Un kit Legend está embalado en 3 cajas exteriores.

Por favor, guarde las cajas rojas con etiquetas para poder identificar siempre qué Kit tiene exactamente.

De momento, suministramos nuestros productos en Estados Unidos y la UE. Esperamos expandirnos al resto del mundo en los próximos años. Puede mantenerse al día suscribiéndose a nuestro boletín de noticias en la parte inferior de nuestra página web, o siguiéndonos en Facebook.

Si vive fuera de EE.UU. o de la UE y quiere hacer un pedido, puede intentar utilizar los servicios de una empresa de transporte para enviar el pedido a su país.

Sí, pero esto sólo es posible cuando aún no hemos enviado su pedido.

Tenemos una calculadora de costes de envío cuando rellenas tu dirección después de poner un kit en tu cesta en la caja.